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对于查勘员来说，每天面对不同的客户，奔波不同的地方，处理不同的事情，已是寻常事。

小吴这次遇到的客户比较特殊，是一位外地客户，对大同并不太熟悉。车被撞后，一时找不到对方，客户感觉特别无助。接到报案后，小吴迅速赶到现场，了解情况后，他陪同客户去交警大队一同处理，为身在异地的客户积极处理事故，并向交警说明情况。很快，交警便找到了对方，并告知其需赔付该车损失。双方在交警队很快达成一致。客户对平安产险的服务非常满意，连连陈赞。