大同新闻网

平安产险客服理赔部召开“投诉专项治理”会议

过去一年,平安产险大同中支投诉件数急速上升。为此,客服理赔部于1月12日下班后紧急召开 “投诉专项治理”会议。

会议由机构客服主管闫彩云主持,列出近期所有投诉,逐一由被投诉人员说明案件情况,最后由中支风控岗和客服岗点评,并给出指导意见。

本次会议明确了案件的转交流程及制度、现场拍板快速处理、现场面签动作、支付时效、激励措施等,力争从源头杜绝有效投诉,以话术和技巧化解无效投诉,全面提升理赔工作技能和服务提升。

-----------------------------------------------------------------------

关于我们 网站运营 广告服务 诚聘英才 联系方式 友情链接
2008-2020 大同日报传媒集团 版权所有 山西省互联网新闻信息服务备案登记证号:14083031 晋ICP备05004450号-1