- 展示行业形象打造“文明之窗”
自我市创建文明城市活动开展以来,市商务部门按照窗口行业创建工作要求,对主城区大型商场规范整治,完善便民设施,加大文明宣传,从细节体现文明,为“创城”助力添彩。
近日,记者走访我市百盛、华林等大型商场看到,商场在出入口、扶梯的柱子边都醒目地展示有诚信主题或“创城”内容的公益广告。进入商场各楼层,都会有商场管理人员兼职的志愿者耐心解答消费者的各种咨询,及时制止部分消费者的不文明行为,推广文明礼仪、文明用语,提升服务业文化品位,营造“文明消费”的良好社会氛围。同时商场严格执行公共场所禁烟规定,在楼内各主要通道、卫生间都张贴有禁止吸烟标识,聘请专职保洁公司,负责商场内日常环境的清洁工作。
此外,各商场还以顾客满意为宗旨,将文明理念和行为准则深入到每一位员工心中,增强广大员工的文明意识,尽最大努力提升服务水平,如增设母婴室、配备残障人士轮椅等便民设施,为顾客提供免费茶水、免费雨伞、免费送货等服务,事事为顾客提供便利。
记者 刘剑
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