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“绿色通道”办社保,暖心

  去年12月25日8时30分,家住向阳里街道、68岁的张有存老人赶到城区社会劳动保险管理中心一楼大厅,看到窗口外排起的长队,自言自语道“还是来迟了”。看着老人心急火燎的样子,社保工作人员昝悦上前引导老人,告诉他可以到“绿色通道”办理相关业务。

  记者上前询问得知,张有存老人的外孙女被诊断出鼻腔里有碟状囊肿,需要到北京专科医院进行治疗,家人已经在北京同仁医院预约了12月29日的手术。由于外孙女是在城区参加的城乡居民医疗保险,遂需要到城区社保机构办理转诊审批手续。“今天是周一,打算早晨早点从家出发来办理,还是让老伴儿啰嗦得迟了。”张有存老人满脸不悦与无奈。

  在工作人员的指引下,张有存老人来到社保“绿色通道”窗口前。一看,前面才3个人!两分钟过后,轮到张有存老人办理业务。“请您提供参保人户口页和监护人身份证。”工作人员核实无误后,直接递给他一式三份的转诊审批表,并提醒了填写注意事项。“原来办理这个手续这么快啊!没用5分钟就办结了。”张有存老人满脸笑容,回过神来,忙对着窗口的经办人员说了声“谢谢”。

  同样,家住二电厂生活区的75岁老人郭清莲通过“绿色通道”没用5分钟办理了慢性病报销申请手续。她笑着说:“特殊人群办理社保业务如此便利,真是暖心啊!”

  城区社会劳动保险管理中心相关负责人介绍,今年9月底,为了避免业务办理人流过大带来安全隐患,着力服务好特殊人群,在窗口业务紧张的情况下,社保中心专门为老弱病残孕开通办理社保业务的“绿色通道”,提供便捷周到服务。

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