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为“窗口”好服务点赞

  市房屋交易权属登记管理中心工作人员热情周到的服务,让前去办事的新华街居民贾明顺诗信大发,写出顺口溜赞美他们心里装着百姓,为百姓办实事。

  近日,市民贾明顺去市房屋交易权属登记管理中心开具无房证明,事先他通过电话咨询并准备好了办理业务所需的资料,进入该中心大厅后在咨询服务台工作人员的指引下,到相应窗口排号办事,没用几分钟便办完了所有手续。

  工作人员快捷、热情、周到的服务令他备感兴奋,回到家后仍按捺不住激动的心情,诗信大发,用顺口溜的形式描述忙碌的产权业务大厅,表达了自己办事的心情,“产权中心大厅 秩序井然慎行 关乎之民生全体工作人员旗帜鲜明 为人民服务一根筋 把一颗心 托起祖国的万里长城”。

  贾明顺说,产权业务大厅工作人员的工作作风让他很受感动,面对他的感谢,工作人员一再说这是他们应该做的。大同有这样靓丽的“窗口”是市民的福气,他希望通过自己的真情表达,让这样的“窗口”单位越来越多,让老百姓办事越来越便捷,越来越舒心。

  城区社保中心服务大厅不仅有专门的导引人员、“绿色通道”窗口,大厅内又新张贴了服务标识、导位简图、咨询台,方便了居民,提升了服务,提高了效率。

  为进一步提升大厅窗口服务质量,改善办公秩序,营造舒适有序的办事环境,提高工作效率,自12日起,城区社保中心继之前开通的“绿色通道”,又在大厅张贴了服务标识、导位简图,分类业务窗口一目了然。记者在现场看到,大大的的标识栏内贴满了办理各类社保业务需要的资料和注意事项。大厅还设置了咨询服务台,由多名专业社保人员全天候服务,或接听热线,或面对面为居民答疑解惑。此外,大厅内新添的一个电子屏通过循环溜字宣传社保政策。

  据城区社会劳动保险管理中心负责人介绍,通过这些细微之处的人性化设置,办事效率明显高了,办事居民满意度提升了。下一步,他们还将启用社保叫号系统,全方位为办事群众提供各类业务指导和咨询服务。

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