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会员卡余额“用不完” 市民很郁闷

大同晚报讯

     “记者 丽华”“余额不足,想继续享受会员优惠只能往卡里充值,不能使用现金补齐,商家还设定了最低充值额度;想要退卡,卡里的余额还不给退。”近日,市民刘敏在我市某饭店就餐时,遇到了会员卡“花不完”也“退不掉”的情况,这让她觉得很郁闷。
前段时间,刘敏和家人在武定北路附近的一家饭店就餐,得知办会员卡后菜品可以打折,她便充值1000元办了张会员卡。之后,刘敏多次前往该饭店就餐,余额不足时就继续充值使用。“后来搬家了,离饭店较远,不想继续就餐了,就想把会员卡退了,卡里还有15元。”刘敏说,退卡时店方告诉她,由于之前刘敏已经享受了优惠,卡里的余额是不能返还的,并建议刘敏继续消费,把余额花完。可是由于该饭店的菜品价格全部在20元以上,刘敏会员卡内的余额不足以支付一次点餐。“每次充值必须是1000元的倍数,不管怎么消费卡里面总会有余额。”刘敏无奈地说。
      记者走访市内部分饭店、蛋糕店、影院、理发店等发现,会员卡内余额不退,不足又不能用现金补齐属普遍现象。针对这一现象,我市消协工作人员表示,会员卡所有权属于消费者,店家不退还余额的做法存在不妥之处,一些商家的结账系统确实不支持两种方式付款,但这一做法同样限制了消费者的自由选择权。

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