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建行保护信用卡消费权益

  建行大同分行加强信用卡消费权益保护工作。

  具体措施为:一、按照首问负责、快速响应、分级处理、密切协作的原则,妥善处理投诉单。二、对于投诉处理不及时、处理质量不高引发客户重复投诉的,对相关责任人追究责任。三、对经常出现客户投诉问题的相关环节进行优化改进。四、利用网站、微信号等行内渠道搭建信用卡知识宣教平台。

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