大同新闻网

大同市公安户籍窗口致力便民规范服务

  到窗口服务单位去办事,接待人员态度好不好?得跑几趟才能办妥?人家会不会刁难?这是市民关心的热点问题,也是关系市民切身利益的实际问题。户籍部门是公安系统的主要窗口单位,直接关系着民生,为切实整改当前在全市公安户籍窗口民警队伍中存在的“不作为、慢作为、乱作为”问题,进一步激发所有户籍窗口民警队伍的士气,不断强化“情系民生、服务群众”的能力和水平,市公安局从11月10日至12月20日,全面整改公安户籍窗口存在的问题。

  市公安局将当前全市公安户籍窗口存在的、群众反映强烈的“不作为、慢作为、乱作为”问题,进行了认真的细化和分类,并详细列出了问题清单,共有12大类,其中“不作为”型5大类,“慢作为”型4大类、“乱作为”型3大类,下大力、施猛药集中展开整改。

  同时,市公安局将于12月1日开始,在户政处开通户籍窗口服务群众举报投诉热线电话,并在互联网建立电子举报信箱,多形式、全方位畅通举报监督渠道,切实促进户籍窗口服务质量和办事效率大幅提升。

  大同晚报记者成自力

  第一阶段:自身排查纠改阶段(11月10日至20日)

  认真排查、梳理存在的短板和不足,广泛征求辖区群众的意见建议,查找问题清仓见底、不留死角。在此基础上,要成立专项领导组,列出问题清单、制定整改计划、限定整改时间,全面整改。

  第二阶段:联动督导阶段(11月21日至30日)

  在传统的随机抽查、重点检查、明查暗访、电话访查的基础上,依托已建成的网上督察系统、人口信息管理系统,同时借助公安部“12389”热线、市政府“12345”热线以及户政处公布的举报监督电话,进行动态跟踪督导。

  第三阶段:严肃问责追责阶段(12月1日至10日)

  建立户籍窗口服务群众月通报制度,并将每月结果与重点目标年度考核挂钩。对问题突出的、造成不良影响的窗口单位和户籍民警,实时启动专项督察机制,一事一调查、事事有结果,涉及违法违纪的,提出建议并上报市局党委或纪检部门处理。

  第四阶段:建章立制规范阶段(12月11日至20日)

  拟出台《大同市常住人口户籍管理规范》,将所有户籍业务的办理程序、业务流程、服务内容、所需资料、收费标准等全部进行规范和统一;进一步推出“便民利民十项措施”、“五个一便民举措”和“服务群众五项制度”。在所有派出所户籍窗口明显位置张贴、通过新闻媒体向全社会公布

-----------------------------------------------------------------------

今日推荐

图说天下更多>>

论坛热帖 更多>>

关于我们 网站运营 广告服务 诚聘英才 联系方式 友情链接
2008-2015 大同日报传媒集团 版权所有 山西省互联网新闻信息服务备案登记证号:14083031 晋ICP备05004450号