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出租车的新角色

  “五一”小长假,各种来同旅游的攻略互动在社区和朋友圈“冒头”,网友们满怀热情交流大同的美景和美食,字里行间都是兴奋。不过,也有个别言语埋怨存在的一些问题,其中对本地出租车的诟病较多。

  “火车站的出租车不按计价器收费,多要钱,一定小心!”“车内异味大,司机不停抽烟,呛人。”“车开得飞快,还抢红灯,吓坏宝宝了。”跟在这些评论后面的是一个个惊悚的表情,表明阅读者的态度。从外表看,网友所言是对来同的旅游体验做出评价,往深层次想,实际上是给大同城市形象和文旅行业某类服务质量打分。由此引出一个话题,在全市大力发展文旅产业的背景下,出租车也该扮演好自己的新角色。

  这个新角色是什么?美丽大同的文明品牌,为外地游客展现美好大同的平台。说实话,网友们反馈的问题由来已久,各相关部门也曾下力气整治,但总是反反复复。原因恐怕与出租车从业人员认识有关,“我开车挣钱,不管其他”。本着这种角色认知,必然会有意无意忽略出租车的公用市政属性,导致各种违规违纪行为出现。以往外地游客不多时,拼车宰客等劣行好歹算是“家丑”吧。今时今日面对四面八方的宾朋,类似行为已属“打脸”无疑。

  因此,建议有关部门加强对出租车从业人员文明素养培育,提高行业准入门槛,增加与文旅事业相关的服务内容,让广大驾驶员知晓自己的新角色,在新角色中贡献力量、实现价值。同时,还应明确执行奖惩制度,对给不顾大同形象,为一己私利“打脸”“抹黑”大同文化旅游的出租车要严肃处理,毫不留情。(记者 刘红霞)

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