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旅游升级,山西打出组合拳

  今年3月5日,第十二届全国人大第五次会议上,李克强总理在《政府工作报告》中提出:要完善旅游设施和服务。

  3月10日,山西省旅游发展委员会召开了2017山西省旅游监管工作会议。今年,山西将探索建立“1+3”市场综管机制。此外,还将建立诚信企业“红名单”,公示经营服务失信“黑名单”。

  三次专项行动拉开整治大幕

  从本月开始,我省将开展三次旅游市场秩序专项整治行动,重点打击虚假违法广告、价格欺诈、欺客宰客、超低价恶性竞争、非法“一日游”等旅游市场顽疾。直面问题,毫不手软,加大整治力度,擦亮山西旅游品牌。

  1+3旅游市场综合监管机制

  1+3即旅游主管部门+旅游警察+旅游工商分局+旅游巡回法庭。目前在我国三亚等旅游城市,1+3综合监管机制已经开始运行。

  ◆旅游主管部门负责对组织不合理低价、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。

  ◆旅游公安机关负责严厉打击在旅游景区侵害游客权益的违法犯罪团伙,及时查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为。

  ◆旅游工商部门重点负责对虚假广告、不正当竞争以及其他违法行为的监管和查处。

  ◆旅游巡回法庭是旅游专属审判的司法执行部门,也是具有司法职能的旅游审判部门,介入旅游的矛盾纠纷,可以快速便捷调处旅游纠纷,发挥专属职能。

  率先在五台山、平遥古城试点1+3综合监管机制

  今年,我省计划推动忻州市、晋中市建立旅游警察、旅游工商分局和旅游巡回法庭,争取率先在五台山、平遥古城试点。两个重点景区率先试点,今后,旅游市场将更加规范啦!

  建立旅游经营企业“红黑名单”

  今年,我省将推进旅游行业信用体系建设。建立诚信旅游企业“红名单”;并且定期公示旅游经营服务失信“黑名单”。

  诚信“红名单”,是遵守法律法规诚信经营,行业内具有示范带头作用,对旅游诚信建设有积极推动作用的经营者及从业人员;

  “黑名单”则指具有违反法律法规、不履行法定义务、违背诚信守诺原则、弄虚作假等行为,并在社会上造成不良影响的经营者及从业人员。

  "红黑名单"将激励旅游经营企业进一步提高服务意识,游客旅游体验将大大提高。

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