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万科隆物业:精心树立品质典范

  “大同市十佳物业服务企业”展示之万科隆物业

  说起大同市万科隆物业管理有限责任公司,也许人们还有些陌生,但说起它管理服务下的小区,却是无人不晓。御华帝景、万城华府小区、金色水岸绿洲等品质小区都属于万科隆管理下的优秀社区。从这些宜居社区不难看出其物业管理公司的出色品质。

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  成熟企业 品质追求

  万科隆是我市成立较早的物业管理企业,公司成立于2006年9月,为二级物业管理企业,现有员工413人,是一支素质较强的复合式人才队伍。

  公司现管理由大同市永华置地房地产开发公司、大同市新旺永久房地产开发公司、大同市华岳房地产开发公司承建的四个高档住宅小区:绿洲小区、御华帝景小区、万城华府小区、绿洲西城小区。

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  近几年,由于万科隆物业的出色管理,所辖的各个小区获得多项荣誉。绿洲小区2006年被大同市房管局评为“大同市物业管理示范住宅小区”;2007年被山西省建设厅评为“山西省物业管理示范住宅小区”;同年被大同市工商行政管理局评为“守信用、重合同“企业;2008~2009年荣获山西省精神文明委员会“文明和谐社区”称号;2011年御华帝景小区被山西省建设厅评为“山西省物业管理示范住宅小区”,2013年万城华府小区被大同市房管局评为先进示范住宅小区。之后绿洲小区又取得“大同市生活饮用水卫生管理先进单位”和 “中国绿色生态住宅”等多个荣誉称号。

  规范管理 细致服务

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  十多年来,公司管理下的多个小区环境优雅,秩序井然,温馨和谐,这与物业严格规范、细致入微的管理服务密不可分。

  “急业主所需、想业主所想,这就是我们的服务宗旨,只要业主提出要求,我们都是想尽一切办法帮助业主实现。”物业负责人说起企业成功的秘诀时这样介绍。

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  物业管理与广大业主的工作、生活息息相关,物业公司从以人为本和构建和谐社会的高度出发,切实加强管理,保护广大业主的合法权益。

  首先要求员工明确工作内容,提高服务意识,全心全意为业主服务。其次加强对小区公有设施的日常巡视及维修工作,为业主提供一个安全稳定的生活环境。加强保安人员的巡视力度,如发现可疑人员及时上报物业管理站,并拨打110报警。严格控制小区内的车辆进出,同时做好“临时车辆登记表”的记录。加强清洁工的工作质量,不定期对楼道进行抽查,营造一个干净、舒心的小区。

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  正是因为他们规范的管理,社区内的业主文明素质、法律意识等不断提升,共同营造出一个和谐优雅的社区环境。

  苦练内功 提升水平

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  为了提高物业管理人员的服务意识和服务水平,公司内部苦练内功不放松。他们定期组织员工学习《物业管理条例》和《物权法》等物业管理方面的法律、法规,有针对性地进行岗位培训,并建立各项管理制度和企业内部激励机制,互相学习,分析小区物业管理中出现的难点、热点问题进行讨论及时解决。人性化的管理方针为业主架起沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉,以高效率的管理降低成本,转变传统思想观念,全心全意为业主服务。

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  由于物业是一个年轻的行业,在发展进程中不可避免地会出现这样或那样的问题。在多年的摸索中,万科隆也总结出了一条成熟的经验之路。他们深知营造良好的物业管理市场环境是每一个物业企业发展的必经之路,多年的管理经验告诉我们,首先各个部门自查自纠,然后由部门领导督导检查,最后由物业总公司领导抽查验收,才能充分发挥每个人的才能,使其认真地去做好每天的工作,从而保证小区的环境达到最佳状态,为大同市物管行业起到模范带头作用。

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   万科隆物业将充分发挥团体合作精神,群策群力,再接再厉,紧紧围绕“努力完善管理,不断创新服务”这个主旨,将万科隆物业这个品牌打入市场,使公司的物业管理水平向着更高的目标迈进。(记者刘慧)


 

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