大同新闻网

奎桥物业:“我负责付出 你负责幸福”

  舒适生活,好物业成就。从2016年11月中旬,我市启动首届“十佳”物业服务企业评选活动以来,共有50家具有3级及以上物业管理服务的企业参选。2017年3月中旬,随着首届“十佳”物业评选活动的揭晓,住房看物业的理念更加深入人心。优秀物业公司为业主付出的点滴,都留给业主深刻记忆。

  大同市奎桥物业凭借其优质、快捷、全方位的服务,在50家候选物业中脱颖而出,荣获2016大同市首届“十佳”物业服务企业。

点击查看原图

 
  荣誉背后是责任

  大同市奎桥物业管理有限公司成立于2009年,企业注册资金350万元,拥有国家二级物业管理服务资质,从业人员280余人。在该公司成立8年多时间里,以“业主至上、服务第一”为宗旨,发扬团结、务实、开拓、创新的企业精神,并树立“以人为本”的人性化管理经营理念,拥有了一支专业物业管理团队。

点击查看原图

 
  奎桥物业的服务对象广泛,不仅服务于住宅小区,还对图书馆、医院、学校等进行服务。

  公司成立以来,先后接管了大同大学图书馆、大同市煤炭学校、吉安里小区、市党纪教育基地、第四人民医院等等物业管理工作。

点击查看原图

 
  在公司不断努力、学习中积累了丰富的物业管理经验,以优质的服务赢得了业主的认可及业界的良好口碑。2010年获大同市房地产和物业管理协会理事单位;2016年获四医院物业服务管理优秀奖;2016年荣获山西大同大学煤炭工程学院物业管理优秀奖;2016年荣获大同市“十佳”物业服务企业称号。

  这些荣誉的背后,是奎桥物业用强烈的责任感,不断创新、锐意进取的真诚服务之心。

  细节服务暖人心

  近来,奎桥物业频频收到所服务项目业主的表扬信和锦旗,这些荣誉看上去大多都是“小事”,但对业主来说,却是为他们每一个人解决了“大问题”。

点击查看原图

 
  2016年夏天,大同大学的一位女学生在进入图书馆的途中突然晕倒,保洁员看到该学生面色苍白,立刻通知物业,物业经理冯美丽对其进行紧急救助,并及时将她送往校医院。经医生检查治疗,女学生慢慢恢复意识。“可能是因为早上没有吃饭就去跑步造成的。”这位同学说。对于物业工作人员的救助,这位女同学非常感谢。

  “儿女不在身边,家里换个灯泡、漏个水,找物业只要一个电话,准有人来。”家住吉安里小区的李大爷能随口报出物业的电话号码。

  一位刚刚学车的女业主倒车技术有点障碍,第一天回家时有一位保安主动指挥她倒车。此后的一个月,当她回家时,都会有一名保安在等着指挥她倒车。这位女业主很惊奇地问物业员工:“是不是你们所有保安都知道我不会倒车?”



  奎桥物业在用心服务业主、不断追求向上发展的同时,还用实际行动传递着爱的力量。从2014年奎桥物业赴阳高县罗文皂乡谢庄村,对那里的贫困户捐助生活物资开始,每年都会去往贫困地区对那里捐助生活物资。“我们希望通过自身的实际行动来践行企业应担当的社会责任,将爱心传递下去。”奎桥物业总经理李阜奎说。

点击查看原图

 

点击查看原图

 

  一件件小事、一桩桩实事,架起一座物业、业主、社会暖心的连心桥。业主们纷纷送来锦旗表示感谢。“物业服务工作琐碎又细致,没有惊天动地、没有可歌可泣,只有点滴积累,只有长期的感情投入,才能换得业主的信任和理解。”冯美丽说。

  居民感受变化大

  吉安里小区建于上世纪80年代,小区硬件设施老旧,管网、电线、暖气等各种配套设施也比较落后,在环境卫生、生活管理、排污消防以及安保等方面也都存在着较大问题。

点击查看原图

 
  2012年,奎桥物业接管后,集中力量对小区治安、卫生、环境以及公共设施进行整治。通过拆除违建、改造道路、绿化环境,安装路灯、监控,完善车棚、围墙等配套设施,有效地提升了小区环境和居住品质。

点击查看原图

 
  同时,奎桥物业为了小区业主的安全,安装了门禁系统,解决了防盗安全问题,让居民们感觉温馨又放心。居住在一层的王大爷说:“奎桥物业接管之前,这里的卫生始终不理想,到处是垃圾,只要一刮风,垃圾满天飞。自从奎桥物业接管后,小区物业常常组织大清扫,没多久就见成效,如今安装上楼道灯、门禁,特别是卫生环境有了明显改观,居民们都很满意,真的非常感谢奎桥物业。”

点击查看原图

 
  除此之外,为了给小区业主提供一个休憩、娱乐、休闲的场所,奎桥物业还在小区内修建了一个休闲长廊,铺设甬道,满足了居民生活休闲的需求。很多居民表示,没想到吉安里小区也能像公园一样了,大家纷纷拍手叫好。不仅如此,只要是奎桥物业服务的项目,他们都尽心尽力。奎桥物业自掏腰包免费为图书馆、煤校安装监控,为四医院安装门禁,维护小区秩序和安全,保护居民财产安全。

  拾金不昧成风尚

  2016年12月14日上午,大同大学图书馆保洁员在清理卫生时,发现图书馆工作台下有一个鼓鼓囊囊的钱包。她意识到这肯定是学生不慎丢失的。保洁员不敢延误,立即上交物业部清点、保管,并等待失主。当天11时左右,一位同学心急如焚地赶到图书馆,核对清楚后,钱包终于完璧归赵。奎桥物业为此奖励了这位保洁员,并在公司内部张榜表彰。

点击查看原图

 
  能及时找回钱包,同学激动不已:“钱包在书包里放着,肯定是我在掏借阅证时没有将钱包放回书包而掉落的,里面的1742元钱,是我一个学期的生活费,家里本来就不富裕,丢了这个学期还不知道怎么过呢!”
 

点击查看原图

 

  图书馆有个特点,学生进出比较频繁,一些粗心的学生有时会把手机,钱包等随身物品遗失。“我们的保洁员都会将捡到的物品上交物业,物业则想方设法找到失主归还”。奎桥物业经理冯美丽说。“不仅仅是图书馆,在我们负责的服务区域内,只要有业主丢失物品,我们物业人员都会及时上交。拾金不昧已蔚然成风,物品从电瓶车钥匙到手机、皮夹,金额比较大、物品比较贵重的案例已发生20多起,公司对此以精神鼓励为主,同时在年度考核中给予适当嘉奖。”

点击查看原图

 
  除此之外,奎桥物业得知许多学生家里困难,还特意为这些学生安排了岗位,让他们能在学习之余勤工俭学。李阜奎表示,“我们为贫困学生提供就业机会,学生自食其力,不仅能在勤工俭学中学到有益的东西,而且还解决了生活难题,锻炼社会适应能力,可谓一举多得。”据了解,这种做法得到不少家长和学生们的欢迎。

  在采访中记者了解到,奎桥物业在物业服务方面除了高标准、高要求外,还把亲情服务、便民服务作为物业管理的切入点,寓管理于服务之中,着力做好服务工作。李阜奎表示,“我们尽力做到住户想到的,我们做到了,住户没有想到的,我们也做到了。把业主当作自己的亲人,营造出一种和谐大家庭的亲情氛围。”(记者 李冬梅)

-----------------------------------------------------------------------

今日推荐

图说天下更多>>

论坛热帖 更多>>

关于我们 网站运营 广告服务 诚聘英才 联系方式 友情链接
2008-2015 大同日报传媒集团 版权所有 山西省互联网新闻信息服务备案登记证号:14083031 晋ICP备05004450号