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金碧物业——贴心服务伴您左右

  金碧物业有限公司大同分公司成立于2011年,隶属于恒大地产集团,系国家一级资质物业管理企业,也是物业管理行业中率先通过ISO9001:2000版质量管理体系认证企业。现为大同市恒大绿洲小区提供专业化的物业管理服务。
  
  大同恒大绿洲小区位于大同市御东新区永和路南侧,地处御东商圈。项目占地23公顷,建筑总面积71万平方米,绿地率达到39.5%。项目设有5000平方米健身会所、1.1 万平方米恒大影城、2000平方米幼儿园等商业配套。恒大绿洲小区配套人工湖、园林、绿化,精心打造优美的园区环境、完善的配套设施、安全的居住环境,给业主提供舒适、安静的小区环境。

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 贴心的“好团队”

  金碧物业有限公司大同分公司是一支拥有年轻化、高学历、高素质的管理及专业技术人才的队伍,引入国内外先进的管理理念,凭借一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等模式,为恒大绿洲每一位业主提供无处不在的高质量物业服务。
  
  金碧物业始终秉承“急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务”的高质量服务方针,坚守“过程与结果双满意”的工作宗旨,打造了“金碧特色”的物业管理模式。
  
  公司以鲜明的“三大特色”,即特色的保安队伍、特色的物业服务、特色的社区文化,鹤立于全国物业管理行业先锋,营造了“沟通无限、理解万岁、真诚服务面对面”的人性化管理氛围,构筑了物业管理与业主的信息直通车。

贴心的“好管家”

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   他们的脚步走过社区的每一个角落,耐心、细心地处理好每一件工作,用真挚之心关怀每一位业主,这就是恒大金碧的楼宇管家。
  
  大同恒大绿洲始终推行“管家式”的服务形式。每栋楼都配备客服管家、维修监理、保洁员各一人,在每个单元大堂公示信息,随时发现服务的问题,随时倾听业主的声音,及时解决业主的需求,快速传递业主的建议。同时定期对客服人员进行服务礼仪、礼节以及专业知识的培训,通过贴心细致的服务,让业主感到亲如一家,给业主更舒服贴心的服务体验。
  
  客服管家每天穿梭于园区间,往返办公室、各楼宇和业主家几十次,他们的足迹遍布社区的每一个角落。检查楼宇卫生,保证干净整洁;检查楼宇设施设备,保证正常运行;检查空置房,为业主保证一个良好的收房环境。
  
  客服管家利用多种渠道与业主及时沟通,在楼宇公示栏内张贴最新通知,在微信群内积极传达信息,上门拜访解答业主提出的每一个问题。每月制定回访计划,通过回访了解需求,对业主提出的问题和意见建议及时记录、解决、反馈和上报,并跟进处理结果。
  
  让每一个业主住得舒心、放心,是金碧物业服务人员不懈追求的目标;用贴心服务赢得每一个业主的满意,让居住在恒大绿洲成为一件幸福的事情。

贴心的“技能小帮手”

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  选择一个物业,如同选择了一种生活方式。金碧物业人,他们为业主的幸福生活默默耕耘着。他们检修园区设施设备、排查故障、检修维护,默默地守护在小区的各个角落;他们装饰园区,让节日的小区绽放异彩,绚丽多姿。
  
  每一个灯泡的更换、墙面裂缝的修复,都是他们在展露技艺,让每一次维修都能赢得一份满意的微笑。
  
  设施设备间卫生环境整洁,设备工具摆放整齐有序,设备日常维护到位,相关标识、标牌悬挂张贴明显,操作流程规范。维修技工统一服装、统一工具、统一服务礼仪,入业主家维修前主动穿戴鞋套,做好成品保护。在给业主带去服务的同时,也带来方便快捷。
  
  让每一个业主住得舒心、放心,保证园区设施正常使用,让居住变得更加方便无忧。

贴心的“安全卫士”

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  在恒大绿洲,有这么一群人:凛冽寒风中,他们依然坚守岗位,值好每一班岗,加强出入口管理;大雪纷飞时,他们一点点清除积雪,通畅道路,为业主的安全出行护航;在业主遇到困难时帮把手,付出贴心温暖的服务……无论晴天雨雪,还是午夜凌晨,总能看到他们的身影,24小时执勤,全天候无死角巡逻,时刻为业主的幸福生活守护着。
  
  恒大绿洲拥有一支年轻化、军事化的特色保安队伍。
  
  他们坚守狠抓落实、办事高效的工作作风,坚持每日训练,实行24小时值班制,对园区各个区域及角落进行巡逻,及时处理各类可疑事件和安全隐患;针对陌生或无卡出入的人员、车辆,严格询问、盘查,并进行登记,避免推销人员、可疑人员等随意混入园区;重点区域布置监控系统,监控实时观察,大小情况尽收眼底,让守护的力量更加强大;定期举行消防演习,掌握消防技能,防患于未然,时刻保证园区的居住环境安全、整洁、有序。
  
  恒大金碧物业,有称职贴心的“安全卫士”,让居住变得更加放心安全。(记者田志新)

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