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居然之家大同店重金聘请服务监督员

  近日,作为中国家居流通业的航母,北京十大商业品牌居然之家大同店宣布,用50000元重金在全社会范围内公开聘请“服务监督员”,做为神秘顾客,对居然之家的日常管理和服务情况进行监督。

  “服务监督员”这是居然之家大同店继“先行赔付”、“送货安装零延迟”、“明码实价”等服务举措之后的又一重大创新。目的是为了提升居然之家大同店的服务水平,让居然之家用更贴心、耐心的服务,回馈云城新老顾客。服务监督员采取随机抽取的办法产生,一年抽聘一次,每店10名,服务监督员的报酬为每年每人5000元。

  居然之家作为国资委直属企业投资设立的全国中高档建材、家具连锁购物中心,始终本着以消费者为中心的服务原则,以服务赢市场。从“先行赔付”到“商品送货后一个月内无理由退换货”,从“同一品牌,同一价格,超出部分双倍返还”到“送货安装零延迟”、“从三包服务期延长至三年”到“家具以旧换新,居然之家补贴5%”等经营理念,真正将消费者放在了首要的位置,让消费者家居购物实现了零风险,同时他们重金聘请服务监督员彰显了企业的责任。

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